Ответы на часто задаваемые вопросы жителей.
Выберите интересующую тему или воспользуйтесь поиском,
чтобы быстро найти нужную информацию.
💳 Оплата коммунальных услуг
Как оплатить жилищно-коммунальные услуги?
Оплатить услуги можно удобным для вас способом:
через банковское приложение, по платёжному документу
или с помощью мобильного приложения «Домá».
Где посмотреть задолженность по квартире?
Информацию о начислениях и задолженности можно посмотреть
в платёжном документе или в мобильном приложении «Домá».
Для уточнения сведений можно обратиться в клиентский центр УК.
Что делать, если не пришла квитанция?
Проверьте начисления в приложении «Домá».
Если платёжный документ отсутствует, обратитесь
в управляющую компанию и сообщите адрес квартиры.
📨 Заявки и обращения
Как оставить заявку в управляющую компанию?
Заявку можно направить через мобильное приложение «Домá»
в разделе обращений. Также можно связаться с управляющей
компанией по телефону или обратиться в клиентский центр.
Как узнать статус моей заявки?
Если обращение было отправлено через приложение «Домá»,
статус можно проверить в разделе заявок и обращений.
По другим обращениям информацию можно уточнить у сотрудников УК.
Сколько времени рассматривается обращение?
Срок зависит от характера вопроса и необходимости проведения работ.
Обращения рассматриваются в соответствии с установленными
требованиями и сроками для конкретного вида работ.
🏠 Содержание дома
Как узнать график уборки подъезда?
График уборки размещается на информационных стендах
в подъездах дома. По дополнительным вопросам можно
обратиться в управляющую компанию.
Что делать, если не работает домофон?
Сообщите о неисправности через приложение «Домá»
или обратитесь в управляющую компанию. Укажите адрес
дома, подъезд и характер неисправности.
Как передать показания счётчиков?
Передать показания можно через приложение «Домá»,
если соответствующая функция доступна для вашего дома.
Также используйте предусмотренные поставщиками ресурсов способы.
Куда сообщить о необходимости ремонта?
Направьте заявку через приложение «Домá» или свяжитесь
с управляющей компанией. Желательно приложить фотографию
неисправности и указать точное местоположение.
🚨 Аварийные ситуации
Куда обращаться при аварийной ситуации?
При аварийной ситуации незамедлительно обратитесь
в диспетчерскую службу управляющей компании.
Единый номер службы спасения: 112.
Аварийная газовая служба: 104.
Что делать при протечке воды?
Если это безопасно, перекройте подачу воды в квартире
и незамедлительно сообщите о происшествии в диспетчерскую
службу управляющей компании.
Что делать, если в квартире нет отопления?
Проверьте, есть ли отопление у соседей.
Если проблема сохраняется, оставьте заявку в управляющую
компанию, указав адрес, подъезд и номер квартиры.
📱 Приложение «Домá»
Как зарегистрироваться в приложении «Домá»?
Откройте приложение или веб-версию «Домá»,
пройдите регистрацию и добавьте адрес своего помещения.
Следуйте инструкциям на экране.
Можно ли открыть домофон через телефон?
Да, если в вашем доме подключена IP-домофония
и соответствующая функция доступна в приложении «Домá».
Вы сможете принимать вызовы и открывать дверь со смартфона.
Как получать уведомления о звонках домофона на iPhone?
Откройте сайт v1.doma.ai в браузере Safari,
авторизуйтесь и добавьте сайт на главный экран iPhone
через меню «Поделиться» → «На экран Домой».
После установки веб-приложения разрешите отправку уведомлений.
